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正品品質
專櫃正品
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七天無條件退換貨
常見問題
出貨與寄送
如何才能在 Nike 享有免運費服務？
达到最低订单总计金额 (在加上任何运费或税额之前以及套用折扣之后)，即可享有免费标准运送服务(不需要促销代码)。如需更多资讯，请参阅我们的运送选项。
Nike 提供哪些寄送選項？
結帳時，我們會告知你預計送達日期。 預計送達日期也會附在你的訂單確認電子郵件中。
標準
- 訂單金額滿 NT$2,000 者免費
- 訂單金額未滿 NT$2,000 者，須加收 NT$100
- 4-7 個工作天內送達
Nike 訂單是否提供國際運送服務？
我們不會國際配送到下單國家或地區以外的地址。然而，你可在全球許多地方購買 Nike 產品。
我們無法運送到郵政信箱、Nike 門市、轉運商，或是包裹承攬服務公司。
退貨
如何退回在 Nike 訂購的產品？
如果你認為所購買的全新 Nike 鞋款、服飾或運動裝備不適合，你可以在收到商品的 30 天*內退回未使用且未洗滌的商品。 退貨時，只需依照下方步驟將你所訂購的產品寄回。
- 點選下方的按鈕。 選取你的訂單，然後點選「Start Return」(開始退貨) 按鈕。
- 輸入你的退貨資訊。 依系統提示，選擇透過電子郵件取得退貨標籤。
- 將退貨商品妥善包裝，附上你收到的任何表單，並貼上退貨標籤。
- 將退貨產品拿到離你最近的物流貨運據點。
請注意，若是在其他經銷商購買的產品，請至原經銷商退貨。
常見問題
我應該將退貨包裹交至何處？
你可以攜帶退貨包裹前往任何一家 7-Eleven (7-11) 便利商店， 使用可用的 ibon 機台列印 TAQBIN 退貨單。 務必選擇 “到付宅急便(收件者付運費)” 選項，以享有免費退貨服務。
是否能追蹤退貨進度？
你可以使用印出的 TAQBIN 退貨單上的追蹤編號追蹤退貨。 在將退貨單貼至退貨包裹之前，請務必記下該編號。
在 Nike 訂購的產品可以辦理換貨嗎？
如果想要為訂購的產品辦理換貨，建議你重新下單購買想要的產品，然後退回購得的產品。
何時可收到退款？
在收到並處理你的退貨後，我們會按照你原本使用的付款方式退款。 請參閱我們的退款資訊，瞭解更多細節。
我可以退回 Nike By You 鞋款嗎？
可以，我們的退貨須知也適用 Nike By You 鞋款。 你可以直接使用上方連結開始辦理退貨。
收到品項過了 30 天後還能辦理退貨嗎？
請參閱我們的退貨須知。
我要退的箱子不只一個，該怎麼處理？
如有需要，你可以將退貨品項分成幾個包裹退回，但須注意每個包裹要分開退貨， 我們才能更快處理你的退貨。
在 Nike.com 或 Nike 應用程式訂購的產品是否能在 Nike 門市退貨？
不行，Nike 門市不接受 Nike.com 或 Nike 應用程式訂單退貨。
*需遵守特定排除條款。 請參閱我們的退貨須知，進一步瞭解相關資訊。
Nike 的退貨政策說明。
於 Nike.com 及 Nike 應用程式購買的所有產品，均可在 30 天內退貨 (部分商品除外)。 產品必須乾淨無汙損、未經洗滌、所有零配件完整，且保留產品原包裝，為可重新上架銷售的狀態，才符合退貨資格。 退貨辦法亦適用於專屬訂製的 Nike By You 運動鞋。
30 天後，如產品符合上述或其他條件，且經過我們同意，你仍可辦理退貨。 如果退貨產品不符條件，我們有權拒絕退貨。
提醒你，Nike 會員一律免費退貨，請記得結帳時要登入。
敬請放心選購。
退貨須知例外狀況
- 退貨產品必須乾淨無汙損、未經洗滌、所有零配件完整、保有產品原包裝且標籤完好無損，才符合退貨資格。
- Nike 保留相關權利，得在產品未符合退貨須知標準下拒絕辦理退貨。
- 若你訂購的商品已交貨超過 30 日，請聯絡我們來進行退貨。
- 我們將用原本的付款方式退還禮品的款項。 如需退還任何受贈的商品，請和送禮人共同處理。
- Nike 訂單無法退貨至 Nike 門市。
- 若產品因不當使用而損壞，我們不會承擔保固責任。
常見問題
如何退回在 Nike 購買的產品？
你可以辦理線上退貨。 如需要更多詳細資訊，請參閱我們的簡易說明。 提醒你，退貨不必支付運費。
在 Nike 購買的產品可以辦理換貨嗎？
如果想要辦理換貨，建議你重新下單購買想要的商品，然後退回購得的商品。
如何退回有缺陷/瑕疵的產品？
我們為售出的所有鞋款及裝備提供購物保障。 如果你購買的商品有缺陷或瑕疵，而且在 Nike 購買未滿 30 天，可直接辦理退貨。 若購買日期距今已超過 30 天，請聯繫辦理退貨。
如何退回在 Nike 門市購買的產品？
在 Nike 零售門市購買的產品必須至原店退貨。 請注意，我們的門市退貨須知可能不同於線上退貨須知。 如果對門市退貨須知有任何疑問，請直接洽詢該門市。
哪裡可以找到我的退款？
在退貨中心收到你的商品後，我們會處理你的退貨，通常會在 4 個工作天內按照你原本使用的付款形式退款。我們會發送電子郵件通知你我們已處理退款，退款入到你的帳戶最多可能需要額外 10 天的時間。
退款包括所有退回商品的總值。請注意，除非你收到的商品有誤，否則運費不予退還。
NIKE 會員計畫
NIKE 會員計畫是什麼？
加入 Nike 會員計畫，是掌握所有 Nike 資訊的最佳管道。 只要下載並登入任何 Nike 應用程式，或線上註冊成為 Nike 會員，即可完成註冊。 成為會員即享有以下福利，讓自己竿頭直上，自信非凡。
NIKE 會員福利
- 會員獎勵：從各式活動、商品選購到生日好禮，用一整年不間斷的獎勵感謝有你。 我們會將會員獎勵寄送至你的信箱，你也可以到 Nike 應用程式的個人檔案查看。
- 會員促銷：利用會員專屬的獨享優惠及促銷，以更省荷包的方式入手摯愛款式。
- 會員限定產品：部分暢銷鞋款及運動裝備，僅提供給 Nike 會員。 舉例來說，你需要成為會員，才能選購會員商店裡的會員獨享產品和 SNKRS 新品，並客製化 Nike By You 的鞋款和運動裝備。 除了上述基本福利，我們也將不定時寄送以下好康至你的信箱：
- 搶先入手：搶先入手新品。
- 專屬保留：有時我們甚至會預留符合你尺寸的產品。
- 運動和健康：會員可利用 Nike Run Club 和 Nike Training Club 應用程式，優先改善健康。 下載應用程式並完成註冊，即可開始。
- NRC：尋找讓你增加跑步頻率和提升品質的動力，包括 Nike 教練和運動員提供的免費語音指導。
- NTC：數百種運動計畫，適合所有健身程度，涵蓋各種不同風格、時長與激烈程度，讓你盡情揮灑汗水。
- Nike 體驗：加入其他各類 Nike 會員，透過實體和虛擬活動，啟發、激勵與加速成長。 你可前往 nike.com/體驗平台查看附近有什麼活動，或點選 Nike 應用程式個人檔案中的「活動」。
如何成為 NIKE 會員？
成為 Nike 會員是盡享 Nike 優質體驗的最佳方法，而且可以快速、輕鬆地免費加入。 可以在線上加入，或是在下載任一款 Nike 應用程式時加入。 可立即享有福利。
如要成為會員，請點選下方的按鈕並直接填寫必填欄位。
使用任何 NIKE 應用程式
- 開啟應用程式
- 輕觸「JOIN」(加入)
- 填寫必填欄位
- 選擇「JOIN US」(加入我們)
需要註冊會員的相關協助嗎？ 請聯絡我們 — 我們很樂意提供協助。
訂單
我的 NIKE 訂單在哪裡？
你可以隨時前往 nike.com/orders 查看最新、最準確的 Nike 訂單資訊。 如要查看訂單狀態，必須輸入你的訂單編號和電子郵件地址。 Nike 會員也可以登入帳戶，取得訂單資訊。
追蹤你的 NIKE 貨物
訂單出貨後，你可以隨時前往 nike.com/orders 追蹤貨物。 我們也會傳送出貨確認電子郵件給你，內含追蹤號碼以及追蹤貨物的連結。
常見問題
我可以在 Nike 應用程式中查看訂單狀態和追蹤訂單嗎？
可以，Nike 會員可使用 Nike 應用程式。 只要輕觸個人檔案索引標籤，接著輕觸「訂單」。 在某筆訂單上輕觸一下，即可檢視訂單狀態。 如果訂單已出貨，可輕觸「追蹤貨物」以追蹤包裹。
哪裡可以找到預計送達日期？
如要查看預計送達日期，可以查看訂單狀態或追蹤訂單。 請記得：這只是預估的日期，訂單送達時間可能會稍微早於或晚於這個日期。
何時會收到訂單確認電子郵件？
我們一般會在下單後 24 小時內傳送訂單確認電子郵件。
哪裡可以找到訂單編號？
你可以在我們寄送給你的訂單狀態電子郵件中找到訂單編號。
我可以變更訂單的寄送地址嗎？
不可以，我們的團隊在接獲訂單後會盡速安排出貨，因此無法變更訂單或寄送地址。 你可以在下單後 30 分鐘內取消訂單，並使用正確的地址重下訂單。
哪裡可以找到追蹤號碼？
訂購的商品出貨後，我們會傳送一封內含貨運追蹤號碼的電子郵件給你 (備註：這是另外發送的電子郵件，和你最初收到的訂單確認電子郵件不同)。 你也可以前往 nike.com/orders 取得追蹤號碼。 接著依序輕觸或按一下「檢視或管理」和「追蹤貨物」。
我的追蹤資訊為什麼沒有更新？
追蹤資訊如果沒有立即顯示，請不必擔心，貨運公司有時會需要長達 48 小時的時間來更新追蹤資訊。 追蹤資訊應該很快就會更新，請再返回查看。
我的訂單為什麼會延誤？
我們竭盡全力準時送達訂單商品，不過偶爾會花多一點時間。 配送安全措施升級和大量訂單有時會讓處理速度變慢。 訂單一出貨，惡劣天候、不完整的寄送地址或是區域服務延誤等情況，都可能會造成包裹延誤。
為什麼我只收到部分商品？
若你訂購多項商品，可能會分幾次送達。 我們會傳送出貨確認電子郵件給你，讓你知道具體會在何時收到什麼商品。
如果訂單標示為已送達，但實際上並未收到商品，應該怎麼辦？
有時貨運公司的追蹤資訊會更新太快；你應會在 24 小時內收到包裹。 如果還未到預計送達日期，請耐心等候，你的包裹已經在路上。 如果晚於預計送達日期，歡迎聯絡我們以取得協助。
我可以取消或變更 NIKE 的訂單嗎？
你無法變更訂單內容，但下單後 30 分鐘內可取消該筆訂單。
若要取消訂單，請先前往你的訂單頁面。 如果沒有登入，則須輸入確認電子郵件中的訂單編號，以及你的電子郵件地址。 接著，開啟你要取消的訂單，然後輕觸或按一下「取消」按鈕並按照提示進行。
若沒有看見取消按鈕，代表下單後已超過 30 分鐘，已無法取消訂單。 不過不必擔心，你可以在 30 天內退回商品。
我們也能在下訂單後的 30 分鐘內協助你取消訂單，來電聯絡我們即可。 請注意，我們無法變更現有訂單的運送地址 (Nike By You 訂單除外) 或運送服務。
若要變更商品顏色、尺寸、數量、運送選擇或寄送地址，請取消訂單並重新下訂即可。
常見問題
取消的訂單如何退款？
若取消訂單，系統會為多數付款選項自動開始處理退款事宜 (如果系統已經扣款)。 詳情請參見我們的退款資訊。
NIKE 訂單接受哪些付款方式？
我們希望能讓你快速輕鬆地在線上買到喜愛的 Nike 鞋款及運動裝備。我們接受以下付款選項：
- Visa、MasterCard、American Express、Visa Electron、Maestro
- Google Pay*
- PayPal
- Apple Pay
*適用於 Nike.com 訂單 (Nike 應用程式訂單未提供此付款選項)。
Nike 會員可以在個人檔案中儲存多張金融簽帳卡或信用卡，讓結帳流程更快速。 還沒成為會員？現在就立刻加入我們！
常見問題
我的卡片是否需要啟用跨國消費功能？
是的，我們建議你要求銀行啟用卡片的跨國消費功能。 如果需要啟用跨國消費功能，你會在結帳時收到通知。
*請注意，部分銀行可能會針對國際運送訂單收取小額交易手續費。
NIKE 是否向我的 NIKE 訂單收取額外費用？
請注意，部分銀行可能會據其政策，將 Nike 的訂單視為跨國消費，並收取少許交易費。Nike 不會索取該費用，也無法管控你的銀行何時會收取手續費。我們僅會向你收取結帳時顯示的訂單總計金額。
我可以使用多種付款方式為訂單付款嗎？
不行，Nike 訂單不能分拆成多種方式付款。
SNKRS 的訂單接受哪些付款方式？
你可以使用我們接受的任何信用卡為 SNKRS 訂單付款。
為什麼沒有看到 Apply Pay 這個選項？
你必須使用相容且運行最新版作業系統的 Apple 裝置、登入 iCloud 帳號，並且預先將受支援的卡片新增至你的錢包中，才可以在 Nike 應用程式或 Nike.com 上看到 Apply Pay 這個選項。 另外，如要在 Nike.com 上使用 Apply Pay 付款，你必須使用 Safari 作為瀏覽器。
我可以取消或變更 NIKE 的訂單嗎？
你無法變更訂單內容，但下單後 30 分鐘內可取消該筆訂單。
若要取消訂單，請先前往你的訂單頁面。 如果沒有登入，則須輸入確認電子郵件中的訂單編號，以及你的電子郵件地址。 接著，開啟你要取消的訂單，然後輕觸或按一下「取消」按鈕並按照提示進行。
若沒有看見取消按鈕，代表下單後已超過 30 分鐘，已無法取消訂單。 不過不必擔心，你可以在 30 天內退回商品。
我們也能在下訂單後的 30 分鐘內協助你取消訂單，來電聯絡我們即可。 請注意，我們無法變更現有訂單的運送地址 (Nike By You 訂單除外) 或運送服務。
若要變更商品顏色、尺寸、數量、運送選擇或寄送地址，請取消訂單並重新下訂即可。
常見問題
取消的訂單如何退款？
若取消訂單，系統會為多數付款選項自動開始處理退款事宜 (如果系統已經扣款)。 詳情請參見我們的退款資訊。
如何知悉我的退款狀態？
在退貨中心收到你的商品後，我們會處理你的退貨，通常會在 4 個工作天內按照你原本使用的付款形式退款。我們會發送電子郵件通知你我們已處理退款，退款入到你的帳戶最多可能需要額外 10 天的時間。
退款包括所有退回商品的總值。請注意，除非你收到的商品有誤，否則運費不予退還。
產品資訊
如何取得 NIKE 最新款運動鞋的發表資訊？
SNKRS 一網打盡各種 Nike 最新款式商品的動態消息。 我們會透過 SNKRS 發表我們的熱門鞋款，包括經典重新設計與獨家聯名款產品。 新品大多限量發售，銷售速度非常快，但是你仍可以提高成功購買的機會。
新品發表前：做足準備
- 加入我們即可獲得存取 SNKRS 的獨家門路。
- 將寄送地址儲存到你的帳戶設定中，以便快速結帳。
- 隨時掌握接下來的新品發售日期。
接近發售日：做好最後階段的準備工作
- 請確認你在新品發售之前，已經登入你的 Nike 會員個人檔案。
- 請將行動裝置放在容易取得的地方，以便驗證你的號碼。
- 請將信用卡放在容易取得的地方，以便快速輸入付款資訊。
- 務必記下新品發表時間，以免向隅。
購買當天：搶購你鍾愛的鞋款
- 按一下你想購買的鞋款，然後選取尺寸。
- 輸入我們透過簡訊傳給你的號碼，驗證手機號碼。
- 輸入你的寄送與付款資訊，然後下訂購買。
- 保持瀏覽器視窗開啟，確認鞋款是否訂購成功。
常見問題
為什麼必須驗證我的號碼？
我們會要求你完成號碼驗證，確保搶購活動能公平進行。 號碼驗證一旦完成，就不需要再次驗證。
是否可以事先儲存我的資訊，讓結帳能更快完成？
可以，你可以在下訂單前在設定中儲存寄送資訊，然後在下訂單時儲存你的付款資訊。 儲存完畢後，系統就會在下次的新品發表活動中自動填入這些資料。
為什麼我在登入時發生問題？
如果你在登入時發生問題，請清除瀏覽器快取，然後再試一次。
如何為 SNKRS 訂單付款？
你可以使用信用卡或簽帳金融卡付款。 完成購買後，如果你尚未儲存卡片資料，可以考慮保留資料，讓日後購物更輕鬆快速。
是否所有最新鞋款都會在 SNKRS 上發表？
並不是所有鞋款都會搶先在 SNKRS 上發表，有些鞋款會在 Nike.com 上發表，但是最炙手可熱的限量鞋款都能在 SNKRS 上找到。
SNKRS 上的產品最終是否會在 Nike.com 上發表？
有時候，發表產品可能不會立刻售罄。 如果產品仍有庫存，你就會在「有庫存」分頁或 Nike.com 上看到這些產品。 如此一來，你還是有機會買到你以為已經錯過的鞋款。
該如何得知我成功買到鞋款？
保持瀏覽器視窗開啟幾分鐘，系統會跳出訊息，通知你是否買到鞋款。 我們也會發送電子郵件給你，通知購買結果。電子郵件通常會在數小時內寄出。
其他資訊
我們認為，任何事情都要有公平的競爭環境，我們的產品發表也不例外。 購買 Nike 產品時，不得使用會造成不公平優勢的機器人或自動化方法。 如果確認某筆訂單是採用前述方式下單，我們有權拒絕或取消該訂單。 如需更多資訊，請參閱我們的《使用條款》及《銷售條款》。
如何尋找適合的尺寸？
要追求好的表現，就必須穿著合身的裝備和合腳的鞋子。 我們將協助你在選購鞋款和裝備時找出合適尺寸，希望能幫助你達成最佳表現。
不知道自己該穿什麼 Nike 尺寸嗎？ 我們的尺寸表可在你選購任何 Nike 鞋款、服飾和裝備時，幫助你找到最適合自己的尺寸。 你可以直接查看下方的 Nike 尺寸表，包括男性、女性、兒童、中性商品和配件尺寸表。 也可以在所有 Nike 產品網頁上找到相關尺寸表的連結。
| Nike 尺寸表 |
*提醒你，如果尺寸不合，可以輕鬆退貨。
什麼是 NIKE BY YOU 的專屬款式打造政策？
在退貨中心收到你的商品後，我們會處理你的退貨，通常會在 4 個工作天內按照你原本使用的付款形式退款。我們會發送電子郵件通知你我們已處理退款，退款入到你的帳戶最多可能需要額外 10 天的時間。
退款包括所有退回商品的總值。請注意，除非你收到的商品有誤，否則運費不予退還。
NIKE 鞋款提供保固嗎？
我們願意為本公司的所有鞋款及裝備擔保。 如果你的 Nike 鞋款或服飾有材質或工藝瑕疵，我們很樂意協助處理，讓你盡快回到運動場上。 如需詳細資訊，請依據你的購買方式參閱以下內容。
NIKE 訂單
你可以在購買日起 30 天內退回在 Nike 購買的產品。 如果你的 Nike 鞋款或服飾在購買日期的三個月內出現材質或工藝瑕疵，你可以退回該商品。 若購買已超過 30 天，請來電聯絡我們辦理退貨。
NIKE 零售門市
在 Nike 門市購買的商品必須至原店退貨。 如果無法親自來店，請聯絡門市討論其他辦法。
企業
哪裡可以進一步瞭解 Nike, Inc. 相關資訊？
Nike 致力於透過不斷創新，創造出具有包容性的永續未來； 我們的目標是要激勵所有運動員發揮他們的潛力。請參閱下方的資源，進一步瞭解 Nike 事業。
請注意，下方許多資源是由 Nike 美國總公司提供，因此部分網頁僅提供英文版。
常見問題
哪裡可以找到最新 Nike 消息？
前往 news.nike.com 即可掌握 Nike 的最新產品、運動員功能等所有資訊。
Nike 的永續性承諾是什麼？
我們致力於透過永續創新實現我們的目標，為全球運動員及社群創造出更為美好的未來。
我可以將我的構想提供給 Nike 嗎？
我們目前只會考慮已公告發明專利、新型專利，或是待審核非臨時發明專利申請案的相關構想。如果你的構想屬於上述範疇，歡迎提供建議。
我可以使用 Nike 的廣告、圖片、標誌或商標嗎？
Nike 無法一一審閱要求使用或修改廣告、圖片、標誌、商標或類似素材的申請。即使 Nike 可以審閱部分申請，也幾乎不會授予許可。
你有責任判斷你的使用目的是否在法律允許的範圍內。例如，在教科書中使用 Nike 標誌可視為「合理使用」。
如何向 Nike 要求贊助？
我們不接受由運動員自行提出的贊助申請。
如何申請 Nike 的實習或工作機會？
請前往 jobs.nike.com 申請工作或實習機會，你不僅可以改革運動的未來，也能協助改變 Nike 的未來。
如何成為 Nike 供應商？
如果貴公司有意成為 Nike 供應商，請進一步瞭解如何和 Nike 進行業務合作。
如何成為 Nike 經銷商？
進一步瞭解如何成為 Nike 經銷商，並加入我們的多元化團隊。
如何投資 Nike, Inc.？
我們從來不會滿足於眼前的利益，而是會不斷追求創造出符合我們理想的未來，並加深我們與顧客和市場的關係。如要進一步瞭解如何投資 Nike，請前往 investors.nike.com。
在哪裡可以找到 Nike 媒體資源？
你可以在我們的媒體網頁找到媒體聯絡管道、相片和其他資源。
如何成為 NIKE 會員？
成為 Nike 會員是盡享 Nike 優質體驗的最佳方法，而且可以快速、輕鬆地免費加入。 可以在線上加入，或是在下載任一款 Nike 應用程式時加入。 可立即享有福利。
如要成為會員，請點選下方的按鈕並直接填寫必填欄位。
使用任何 NIKE 應用程式
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